לא המציאות קובעת את ההצלחה והכשלון, אלא הציפיות. שני טיפוסים יכולים לראות את אותו עניין או אירוע, בשני כיוונים- אחד

לפעמים לא רואים את האור בקצה המנהרה, מרגישים תקועים במקום, תחושה של חוסר כיוון, בלבול עמוק,… תחושה שמתהווה מתוך התעסקות

הלב הינו כלי, צינור , מתורגמן של התובנות השכליות שלנו, אל הלב זורמים המחשבות והוא מתרגם אותן לרגשות, הרגשות מפעילות